Pengaruh Social Media Marketing Melalui Instagram dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Guèle Cosmetics
Abstract
Kemajuan teknologi telah memperluas prospek bisnis di berbagai industri, termasuk industri kosmetik. Dalam bidang pemasaran, kemajuan teknologi membantu mempromosikan dan menjual merek yang bersangkutan melalui media sosial. Namun, persaingan juga semakin ketat akibat banyaknya kompetitor yang juga memasarkan produknya melalui Instagram. Oleh karena itu, untuk memenangkan persaingan, merek harus memiliki competitive advantage. Hanya merek yang menghasilkan produk dan layanan berkualitas tinggi yang mampu memenuhi permintaan pelanggan yang dapat bertahan dalam persaingan. Maka itu, Guèle Cosmetics menggunakan social media marketing melalui Instagram dan memaksimalkan kualitas produk yang ditawarkan dengan harapan dapat menarik minat beli ulang pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh social media marketing melalui Instagram dan kualitas produk terhadap minat beli ulang pelanggan Guèle Cosmetics. Adapun pada penelitian ini menggunakan teori S-O-R. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan metode survei. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner online kepada 100 followers Instagram @guele.id meggunakan teknik probability sampling dengan metode simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara social media marketing melalui Instagram dan kualitas produk terhadap minat beli ulang pelanggan Guèle Cosmetics baik secara parsial maupun bersama-sama. Adapun secara parsial variabel social media marketing berpengaruh sebesar 0,727 dan kualitas produk berpengaruh sebesar 0,931. Sedangkan, secara simultan social media marketing dan kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli ulang dengan persamaan regresi Y = -0,198 + 0,299X1 + 0,688X2. Adapun variabel kualitas produk berpengaruh lebih dominan dibandingkan social media marketing Maka dari itu, social media marketing melalui Instagram yang dilakukan Guèle Cosmetics masih perlu ditingkatkan terutama pada dimensi collaboration.
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Ali, H., & Akbar, B.A. (2018). Influence Social Media Instagram, Price & Product Quality to Purchase Intention (Case Study on Make up Go Mobile). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences (SJHSS), 3(8), 923-933. doi: 10.21276/sjhss.2018.3.8.6
Cilesti, I. M., & Nifita, A, T. (2018). Pengaruh Experiental Marketing terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan. Jurnal Digest Marketing, 3(2), 107-114. Diperoleh dari https://online-journal.unja.ac.id/digest/article/view/6695/9429
Female Daily. (2021). Guele Cosmetics – Review Female Daily. Diperoleh pada 14 Oktober 2021 dari https://reviews.femaledaily.com/brands/guele-cosmetics
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen (5th ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Fill, C., & Turnbull, S. (2016). Marketing Communications: discovery, creation and conversations (7th ed.). Harlow: Pearson Education Limited.
Fitriana, D. (2015). Efek Tayangan Reportase Investigasi di Trans TV Episode Makanan Berbahaya pada Masyarakat RT.22 Kelurahan Pelita Samarinda. Dunia Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Mulawarman, 3(3), 41-50. Diperoleh dari https://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/?p=2018
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Guèle Cosmetics [@guele.id]. (n.d.). Post [Instagram profile]. Diperoleh pada 20 September 2021 dari https://www.instagram.com/guele.id
Hardum, S.E. (2021, Juni 3). Tren Pengguna Kosmetik Meningkat, Indonesia Diprediksi Jadi Pasar Kelima Terbesar di Dunia. Diperoleh pada 24 September 2021 dari https://www.beritasatu.com/ekonomi/782347/tren-pengguna-kosmetik-meningkat-indonesia-diprediksi-jadi-pasar-kelima-terbesar-di-dunia
Jalil, M. I. A., Lada, S., Bakri, M. A., & Hassan, Z. (2021). Halal Cosmetics Repurchase Intention: The Role of Marketing in Social Media. Journal of Islamic Monetary Economics and Finance, 7(4), 629-650. doi: https://doi.org/10.21098/jimf.v7i4.1379
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Essex: Pearson Education.
Khoirunnisa, A., & Astini, R. (2021). The Effects of Experiential Marketing and Social Media Marketing on Repurchase Intention with Brand Trust as Variable Mediation for Wearing Klamby Hijab Fashion Products. European Journal of Business and Management Research, 6(6), 35-41. doi: https://doi.org/10.24018/ejbmr.2021.6.6.1145
Kotler, P. & Keller, K.L. (2016). Marketing Management (15th global ed.). Harlow: Pearson Education Limited.
Lestarini, A. H. (2018, Juni 30). Kian Kinclong, Industri Kecantikan “Bersolek Diri”. Diperoleh pada 25 September 2021 dari https://www.medcom.id/ekonomi/mikro/GNGqaAvk-kian-kinclong-industri-kecantikan-bersolek-diri
Lewellyn, R. (2021, Agustus 4). Local Pride, 10 Kosmetik Indonesia Ini Sering Dikira Brand Luar Negeri. Diperoleh pada 19 Januari 2022 dari https://www.popbela.com/beauty/make-up/roselinda-lewellyn/kosmetik-indonesia-ini-sering-dikira-brand-luar-negeri/10
Ludwianto, B. (2021, September 8). Social Commerce, Tren Belanja Online di Media Sosial yang Cuan saat Pandemi. Diperoleh pada 30 September 2021 pada https://kumparan.com/kumparantech/social-commerce-tren-belanja-online-di-media-sosial-yang-cuan-saat-pandemi-1wUPwUbo0Fx/full
Mananoma, A. P. P. (2021, Februari 16). Tren Media Sosial dalam Kemajuan Dunia Bisnis di Era Digitalisasi. Diperoleh pada 25 September 2021 dari https://kumparan.com/agnesapatricia/tren-media-sosial-dalam-kemajuan-dunia-bisnis-di-era-digitalisasi-1vBbO2PttqV/full
Mulyani, M., Zahara, Z., & Santi, I.N. (2015). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang Lipstik Merek Wardah pada Mahasiswi Universitas Tadulako Palu. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 1(3), 279-286. doi: https://doi.org/10.22487/jimut.v1i3.29
Pham, P., & Gammoh, B.S. (2015). Characteristics of social-media marketing strategy and customer-based brand equity outcomes: A conceptual model. International Journal of Internet Marketing and Advertising (IJIMA), 9(4), 321-337. doi: http://dx.doi.org/10.1504/IJIMA.2015.072885
Purba, F. D. S., Sulistyarini, E., & Sadalia, I. (2018). The Influence of Product Quality on Purchase Intention Through Electronic Words of Mouth in PT. Telkomsel Medan. The 2018 International Conference of Organizational Innovation, KnE Social Sciences, 760–768. doi: 10.18502/kss.v3i10.3421
Sanjaya, A. S. (2020). Pengaruh Dimensi Social Media Marketing terhadap Minat Beli Climatethirty. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 5(4), 272-278. doi: https://doi.org/10.37715/jp.v5i4.1780
Sendari, A. A. (2019, Maret 1). Instagram Adalah Platform Berbagi Foto dan Video, Ini Deretan Fitur Canggihnya. Diperoleh pada 20 September 2021 dari https://www.liputan6.com/tekno/read/3906736/instagram-adalah-platform-berbagi-foto-dan-video-ini-deretan-fitur-canggihnya
Siregar, S. (2017). Metode Pemilihan Kuantitatif: Dilengkapi dengan Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Kencana.
Solis, B. (2011). Engage!, Revised and Updated: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web. New Jersey: John Wiley & Sons.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta
Susanti, D. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Konsumen Dalam Membeli Produk Tupperware Pada Perumahan Griya Tika Utama Pekanbaru. Jurnal Menara Ekonomi, 3(5), 23-32. doi: https://doi.org/10.31869/me.v3i5.201
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service Quality and Satisfaction (4th ed.). Yogyakarta: Penerbit Andi.
Wijaya, S., & Eddyono, A. S. (2021). PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM OLEH REDAKSI KUNINGANMASS. Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(1), 73-85. doi: https:// doi.org/10.33021/exp.v4i1.1532
Yazia, V (2014). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan terhadap Keputusan Pembelian Handphone Blackberry (Studi Kasus Blackberry Center Veteran Padang). Journal of Economic and Economic Education, 2(2), 165-173. doi: https://doi.org/10.22202/economica.2014.v2.i2.229
DOI: http://dx.doi.org/10.33021/exp.v6i1.3985
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Articles in Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi have been indexed in major research databases, including:
.png)
Supported by:
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.